船運
1.有什麼庫存、客製化產品？
(1)庫存是指產品已經在我們的倉庫中並準備出貨。通常在您下訂單後 3-4 個工作天內出貨。
（2）客製化產品是指您選擇並選定您的客製化內容後我們開始生產的產品。由於是個人化定制，下單後需要 5-10 個工作天才能發貨。
2.運輸成本和運輸時間是多少？
我的訂單
1. 如何找到我的訂單號碼？
（1）如果您有帳戶，您可以登入您的帳戶，進入“我的訂單”，找到您的訂單號碼和訂單詳情。
(2)如果您沒有帳戶，不用擔心，您可以使用下訂單時使用的電子郵件地址註冊並查看您的訂單。
2. 訂單可以取消嗎？
在我們發貨之前，您可以透過即時聊天或電子郵件聯繫我們退貨。
*請注意：客製化產品和神秘盒子不接受取消。
3. 可以更改送貨地址嗎？
非常抱歉。一旦您下訂單，您就無法更改您的送貨地址。
4.我如何追蹤我的訂單？
您可以透過登入「我的帳戶」或參考您的訂單發送電子郵件來追蹤您的訂單。訂單發貨後 2-3 天內將提供追蹤詳細資訊。
5. 我的訂單有問題。
我們的團隊努力確保訂單得到正確、快速的處理。如果您收到損壞或有缺陷的產品，或錯誤的產品，或訂單中缺少某些內容，請透過即時聊天與我們聯絡或發送電子郵件至 service@chowtaiseng.com。我們的團隊將為您提供協助。
付款
1.你們接受什麼付款方式？
我們支持信用卡和PayPal付款。您在下訂單時付款，這將確保您成功訂購商品並獲得送貨服務。
(1) 支付寶
只需在結帳時點擊 PayPal 選項，系統會要求您登入 PayPal 帳戶。訂單完成後，您將被重新導向至周大學生網站。
(2) 信用卡
如果您有週長帳戶，您的預設帳單資訊將在結帳時顯示。否則，您可以在下訂單時手動輸入付款詳細資訊。請注意，根據您的卡的限制，交易可能會被銀行拒絕。
2. 我需要繳關稅、稅金和任何其他費用嗎？
(1)在英國、德國和澳大利亞，進口稅費和關稅已包含在產品價格中。
(2)在美國和加拿大，關稅包含在產品價格中，稅費需要您自行支付，具體取決於送貨地址的州或省。
（3）此外，其他國家或地區可能有自己的稅收政策。關稅、進口稅或其他稅費將由客戶承擔。
3. 退款如何退回到我的帳戶？
請注意，我們無法以與下訂單所用的付款方式不同的方式退款。在我們的倉庫收到您退回的商品後，退貨團隊最多需要 7 個工作天來處理並向您發送退貨確認電子郵件。
(1) 支付寶
退款退回至您的 PayPal 帳戶後，您將收到來自 PayPal 的通知。您可能需要大約 5-10 個工作天才能在您的銀行帳戶中看到資金！
(2) 信用卡
從退貨團隊處理退貨之日起，根據您的銀行，資金將需要大約 5-10 個工作天才能重新出現在您的帳戶上。如果您取消了信用卡或重新發行了一張新信用卡，金額將由銀行轉帳。
4. 折扣碼如何運作？
在付款頁面，您可以在折扣碼框中輸入折扣碼，然後點擊應用程式按鈕。請注意，每個訂單只能使用一個折扣代碼。如果套用第二個折扣代碼，則不會套用其他折扣。此外，有些折扣是自動顯示的，因此您無需自行輸入折扣代碼。
